Definição: grau no qual um conjunto de características inerentes satisfaz a requisitos.
A Qualidade está presente no dia a dia das empresas e pessoas. Muitos já vivenciaram situações onde a falta de qualidade (ou a “má qualidade”) gerou desconfortos, aborrecimentos, reclamações, danos à imagem da organização, multas e perdas de faturamento. Praticar qualidade de maneira séria é o caminho mais rápido para eliminar estas situações. A Quality Consult pode auxiliá-lo nesta tarefa.
Normas de referência: ISO 9001 e ISO/TS 16949.