Muito se tem falado sobre a revisão da norma ISO 9001, que está em curso. Ela deverá ser emitida na sua forma final em 2015, daí ser denominada “ISO 9001: 2015”. Esta revisão está sob a coordenação do comitê técnico TC – 176, da ISO.

O Brasil é representado na ISO pela ABNT, Associação Brasileira de Normas Técnicas. A área da Qualidade é representada pelo comitê CB – 25.

Temos recebidos diversos e-mails e boletins sobre a revisão da norma, com alguns absurdos. Desta forma, optamos por elaborar esta pequena circular, com algumas informações para nossos clientes e amigos.

Inicialmente, vale lembrar as normas ISO devem passar, a cada cinco anos, por um processo de revisão, a fim de definir se norma deve ser mantida, aprimorada ou até cancelada.

A norma ISO 9001, devido a sua grande popularidade e aplicabilidade, tem passado por um processo muito detalhado de revisão. A seguir, apresentamos algumas alterações, que ainda não foram aprovadas na versão final:

• Os princípios da qualidade passarão a ser 7:
  1. “Foco no cliente”;
  2. “Liderança”;
  3. “Envolvimento de pessoas”;
  4. “Abordagem de processo”;
  5. “Melhoria”;
  6. “Tomada de decisões baseadas em evidências”;
  7. “Gestão de relacionamento”.
• O termo “produto” será substituído por “bens e serviços”;
• O termo “melhoria contínua” será substituído por “melhoria”;
• As ações preventivas continuam sendo obrigatórias, apesar de não estar explícito. Importante: o que a versão 2015 da norma pretende é reforçar o conceito de ação preventiva como uma forma de eliminar ou mitigar riscos;
• Um item polêmico é o de “exclusões”, ou seja, o que podemos deixar de atender da 

  norma ISO 9001. Este assunto será detalhado oportunamente, pois está em análise;

• A estrutura da norma muda bastante, a fim de se adequar às outras normas de 

  gestão. Entretanto, o escopo da nova versão continua o mesmo. Os itens da norma

  serão:

  1. Escopo;
  2. Referências normativas;
  3. Termos e definições;
  4. Contexto da organização;
  5. Liderança;
  6. Planejamento;
  7. Suporte;
  8. Operação;
  9. Avaliação do desempenho;
  10. Melhoria;
• A nova versão dá uma ênfase maior a riscos, mas não obriga a adoção da norma ISO 31000;

• O que devo fazer se minha empresa já é certificada ISO 9001? No momento, apenas

  se manter bem informado sobre as alterações em curso;

• Quando a norma foi revisada (previsão: 2015), tenho de me adequar imediatamente à nova versão? Não. Quem define este período não é o comitê TC – 176. Entretanto, mantida a praxe das revisões anteriores, deve ser concedido um período de transição para as certificações se adequarem à nova revisão. De qualquer maneira, não deverão ocorrer auditorias formais, de acordo com a nova norma, antes de sua publicação em 2015.
• Caso necessite de mais informações, entre em contato, que prestaremos mais 

  informações.

Engº Mário Zardi Manzoli
QUALITY CONSULT
ASQ: American Society for Quality / Senior Member / Certified Quality Engineer / Certified
Quality Auditor
ISO 9001, ISO 14001 e OHSAS 18001 Lead Assessor Course Approved
Rua Augusta, 2676, conj. 24, Jardins
São Paulo, SP, 01412-100, Brasil
Fone: (55) (11) 3064 9348 / Fax: (55) (11) 3081 2444
Celular: (11) 98684 4599
Skype: mario.zardi.manzoli

Bibliografia: boletim emitido pelo CB – 25.
http://www.abntcb25.com.br; e-mail: cb25@abntcb25.com.br.